En nuestra experiencia, la toma de perspectiva dentro de los equipos no es solo una habilidad interpersonal, sino una base para relaciones laborales más sanas y colaborativas. Nos hemos encontrado, una y otra vez, con equipos estancados en malentendidos, conflictos repetidos y falta de empatía. Cuando se introduce la toma de perspectiva, la realidad cambia. Las personas se escuchan, comprenden intenciones detrás de palabras, y toman mejores decisiones colectivas.
¿Por qué promover la toma de perspectiva?
Todos sentimos la tentación de creer que nuestra opinión es la más razonable. Pero cuando integramos otras miradas, los resultados superan nuestras expectativas. Fomentar la toma de perspectiva permite a los equipos salir de la rigidez del “yo” y entrar en el espacio flexible del “nosotros”. Eso trae claridad, disuelve prejuicios y crea soluciones más creativas.
Hemos observado que equipos con alta capacidad de tomar perspectiva suelen tener menos conflictos personales y una mayor capacidad de adaptación ante nuevas situaciones. El aprendizaje se multiplica y la confianza crece. La toma de perspectiva crea ese espacio para el avance conjunto.
Herramientas prácticas para el desarrollo de la toma de perspectiva
Existen herramientas sencillas y a la vez profundas que, usadas en el día a día, transforman la comunicación y las relaciones de cualquier grupo humano.
1. Rueda de perspectivas
Esta dinámica consiste en elegir una situación real o hipotética y pedir a cada miembro del equipo que asuma el punto de vista de otro colega, cliente o incluso un observador externo. Después, cada persona expresa cómo percibe el problema y cuáles serían sus preocupaciones desde esa nueva óptica.
- Hace visibles los puntos ciegos y las necesidades que suelen pasar desapercibidas.
- Disminuye la tendencia a juzgar apresuradamente.
- Fomenta la curiosidad y la apertura a otros modos de pensar.
“No hay una única manera de ver el mundo.”
2. Técnica de preguntas estratégicas
En nuestras prácticas, las preguntas bien formuladas logran abrir puertas. El equipo elige un tema y cada persona debe responder preguntas como: ¿Qué te haría cambiar de opinión? ¿Cómo crees que se siente la otra parte? ¿Qué información podrías estar pasando por alto?
- Despierta la autorreflexión y permite identificar creencias limitantes.
- Entrena a escuchar con intención de comprender, no solo de responder.
- Desbloquea conversaciones que parecían sin salida.
3. Dinámica de los tres selfs
Queremos destacar una práctica poderosa: invita a observar una situación desde tres posiciones distintas:
- El self propio (como protagonista de la experiencia)
- El self del otro (poniéndose en el lugar de la otra persona involucrada)
- El self observador (mirando desde fuera, como si fuera un testigo neutral)
Esta herramienta desarrolla una comprensión fina de los matices emocionales de cada interacción. En nuestra experiencia, lleva a los equipos a conversar con más madurez y sin perder de vista el bien común.
4. Relatos reversibles
Esta técnica propone que, una vez discutido un tema, cada persona construya un relato defendiendo la posición opuesta a la suya original. Así, todos experimentan el ejercicio de argumentar desde el otro lado y, casi siempre, descubren puntos válidos a favor de la postura contraria.
- Permite soltar la necesidad de tener razón.
- Reduce el tono defensivo en las reuniones.
- Ayuda a valorar la diversidad de criterios y formas de interpretar los hechos.
5. Escucha activa con reformulación
La escucha activa es ampliamente mencionada, pero su impacto se intensifica cuando finalizamos la intervención del otro con una reformulación: “Si entiendo bien, lo que dices es… ¿correcto?”. Esto evita malentendidos y muestra respeto genuino.
- Brinda seguridad psicológica al sentir que la voz propia es acogida.
- Aumenta la claridad y evita las interpretaciones erróneas.
- Crea un hábito de validación mutua.
6. Mapas de empatía colectivos
Esta herramienta gráfica ayuda a visualizar lo que piensa, siente, ve, escucha y dice un integrante relevante para el equipo (un compañero, cliente, socio, etc). El grupo, en conjunto, completa el mapa, lo que ayuda a identificar intereses y posibles fuentes de conflicto.
- Saca a la luz emociones o motivaciones implícitas.
- Favorece el diseño de acuerdos más justos.
- Promueve el respeto por las vivencias de los demás.
Cómo integrar la toma de perspectiva en la cultura del equipo
Creemos que la integración comienza por la voluntad de cada miembro, pero se consolida con práctica diaria. No basta con un taller o una charla ocasional. Lo que funciona es tener pequeños rituales: antes de tomar una decisión importante, invitamos a reflexionar por un minuto desde otra perspectiva. En sesiones de retroalimentación, proponemos asumir temporalmente el rol de quien recibe una crítica.
Trabajamos con frases que abren el campo para la toma de perspectiva, como:
- “Desde tu punto de vista, ¿cómo viviste esto?”
- “Si estuvieras en el lugar de… ¿qué pensarías?”
- “¿Cómo crees que entendería esto una persona externa al equipo?”
“La empatía no se improvisa: se cultiva.”
Beneficios de la toma de perspectiva en los equipos
Al adoptar estas herramientas, los equipos consiguen avances palpables que transforman su ambiente laboral:
- Reducción visible de malentendidos y roces personales.
- Aumento en la confianza interpersonal y en la cohesión del grupo.
- Toma de decisiones más informada y menos reactiva.
- Capacidad de aprender de los conflictos, en vez de repetirlos.
- Satisfacción personal al generar vínculos más genuinos.
En última instancia, la toma de perspectiva va más allá de entender ideas: implica cuidar activamente el bienestar del colectivo. Y eso, en nuestra experiencia, marca la diferencia entre equipos que solo cumplen tareas y aquellos que realmente crecen juntos.
Conclusión
Para nosotros, fomentar la toma de perspectiva no se basa en técnicas rebuscadas, sino en pequeñas acciones repetidas cada día. Cuando el hábito colectivo se instala, el equipo gana en tranquilidad, calidad de diálogo y capacidad para enfrentar desafíos. La diversidad de opiniones deja de ser un obstáculo y se convierte en fuente de fortaleza. La toma de perspectiva es un arte que, practicado con constancia, transforma cualquier grupo en una comunidad más humana y consciente.
Preguntas frecuentes sobre la toma de perspectiva en equipos
¿Qué es la toma de perspectiva?
La toma de perspectiva es la capacidad de entender la situación, emociones y pensamientos de otra persona o grupo, poniéndose en su lugar de manera consciente. No implica estar de acuerdo, sino comprender cómo la otra parte vive una realidad, lo que permite actuar con mayor empatía y apertura.
¿Cuáles son las mejores herramientas para equipos?
Algunas de las herramientas que más recomendamos para equipos son la rueda de perspectivas, las preguntas estratégicas, la dinámica de los tres selfs, los relatos reversibles, la escucha activa con reformulación y los mapas de empatía colectivos. Cada una contribuye a enriquecer los diálogos y crear un ambiente de mayor comprensión mutua.
¿Cómo aplicar la toma de perspectiva en equipos?
Se aplica ofreciendo espacios regulares para que las personas puedan expresar y escuchar otros puntos de vista. Integrar estas herramientas en reuniones, retroalimentaciones y conversaciones diarias facilita que todos participen activamente en el proceso. También ayuda crear pequeños rituales, como preguntar “¿Qué pensaría el otro en esta situación?” antes de tomar decisiones.
¿Para qué sirve la toma de perspectiva?
Sirve para mejorar la calidad de la comunicación, anticipar conflictos, diseñar mejores soluciones y construir confianza en el equipo. Al comprender otras realidades, se toman decisiones más justas y se fortalecen los vínculos humanos y profesionales.
¿Es útil la toma de perspectiva en empresas?
Sí, es muy útil. Las empresas que la promueven disfrutan de ambientes más colaborativos, menos conflictivos y con mejores resultados en sus equipos. Además, facilita la adaptación al cambio y promueve el aprendizaje colectivo.
